LIEFERGEBIET
Die Lieferung unserer Möbel erfolgt innerhalb Deutschlands.
Lieferungen in andere europäische Länder können nach individueller Anfrage und gesonderter Vereinbarung organisiert werden.
Unser Ziel ist es, eine sichere und zuverlässige Lieferung Ihrer Möbel zu gewährleisten. Da viele unserer Produkte individuell gefertigt werden, erfolgt der Versand sorgfältig geplant und abgestimmt.
LIEFERZEIT
Die Lieferzeit beträgt in der Regel bis zu 12 Wochen, sofern beim jeweiligen Produkt keine andere Lieferzeit angegeben ist.
Viele unserer Möbel werden individuell nach Kundenwunsch gefertigt. Dadurch können sich die Lieferzeiten je nach Produkt, Größe, Holzart, Oberfläche oder aktueller Produktionsauslastung unterscheiden.
Wir informieren unsere Kunden über den aktuellen Stand der Bestellung und bemühen uns um eine schnellstmögliche Lieferung.
INDIVIDUELLE FERTIGUNG
Ein großer Teil unserer Möbel wird erst nach der Bestellung produziert.
Dadurch erhalten unsere Kunden hochwertige Möbelstücke mit individueller Verarbeitung und besonderem Charakter.
Da es sich häufig um Maßanfertigungen oder individuell konfigurierte Produkte handelt, benötigen Herstellung, Qualitätskontrolle und Transport entsprechende Zeit und Sorgfalt.
Für Waren, die nicht vorgefertigt sind und deren Herstellung maßgeblich durch eine individuelle Auswahl oder Bestimmung des Kunden erfolgt oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind, kann das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen sein.
Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
LIEFERUNG
Die Standardlieferung erfolgt bis zur Bordsteinkante der angegebenen Lieferadresse.
Die Lieferung wird durch Speditionen oder geeignete Transportpartner durchgeführt.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die Ware problemlos angeliefert werden kann. Dazu gehören insbesondere eine ausreichend breite und befahrbare Zufahrt sowie die Möglichkeit, die Ware an der vereinbarten Lieferadresse sicher abzuladen.
ZUSATZLEISTUNGEN
Zusätzliche Leistungen wie das Vertragen der Möbel in die Wohnung, Montage, Aufbau, Spezialtransporte oder Etagenlieferungen sind nicht Bestandteil der Standardlieferung.
Diese Leistungen können nach gesonderter Vereinbarung und gegen Aufpreis angeboten werden.
TRANSPORTKOSTEN
Die Transportkosten innerhalb Deutschlands sind im angegebenen Preis enthalten, sofern beim jeweiligen Produkt nichts anderes angegeben wird.
Zusätzliche Leistungen, Sondertransporte oder Lieferungen außerhalb Deutschlands können gesondert berechnet werden.
LIEFERVERZÖGERUNGEN
Sollte es aufgrund der Produktion, Materialverfügbarkeit, einer hohen Produktionsauslastung oder des Transports zu Verzögerungen kommen, wird der Kunde schnellstmöglich darüber informiert.
Wir bemühen uns in diesem Fall um eine möglichst schnelle Fertigstellung und Lieferung der bestellten Ware.
PRÜFUNG DER WARE BEI LIEFERUNG
Bitte prüfen Sie die Ware unmittelbar bei der Lieferung auf sichtbare Schäden oder Transportschäden.
Offensichtliche Schäden sollten nach Möglichkeit direkt beim Fahrer oder Spediteur vermerkt und dokumentiert werden.
Wir empfehlen, Fotos von der Verpackung sowie von der betroffenen Ware anzufertigen.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Kunden bleiben hiervon unberührt.
MELDUNG VON TRANSPORTSCHÄDEN
Festgestellte Transportschäden sollten uns möglichst unverzüglich nach Erhalt der Ware schriftlich mitgeteilt werden.
Bitte senden Sie uns zur schnelleren Bearbeitung aussagekräftige Fotos der beschädigten Ware, der Verpackung und – sofern vorhanden – der beim Fahrer oder Spediteur vorgenommenen Schadensvermerke.
E-Mail:
info@moebel-chris.com
REKLAMATIONEN UND SCHÄDEN
Sollte trotz sorgfältiger Produktion und Verpackung ein Schaden oder Mangel vorliegen, bemühen wir uns um eine schnelle und faire Lösung.
Unser Ziel ist eine kundenorientierte und zuverlässige Bearbeitung aller Anliegen.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
NATURMATERIALIEN UND BESONDERHEITEN VON HOLZ
Holz ist ein Naturprodukt.
Abweichungen in Farbe, Maserung, Struktur oder Astbildern sind natürliche Eigenschaften des Materials und stellen grundsätzlich keinen Mangel dar.
Jedes Möbelstück besitzt dadurch einen individuellen Charakter und eine einzigartige Optik.
RÜCKSENDUNGEN
Im Falle eines wirksamen Widerrufs trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern er hierüber ordnungsgemäß in der Widerrufsbelehrung informiert wurde.
Da es sich bei unseren Produkten überwiegend um große und schwere Möbel handelt, die nicht auf dem normalen Postweg zurückgesandt werden können, muss die Rücksendung durch einen geeigneten Möbeltransport oder eine Spedition erfolgen.
Die Höhe der Rücksendekosten beziehungsweise eine angemessene Schätzung der maximal zu erwartenden Kosten ist unserer Widerrufsbelehrung zu entnehmen.
Wir bitten unsere Kunden, die Rücksendung vorab mit unserem Kundenservice abzustimmen, damit ein geeigneter Transport organisiert und eine sichere Rücksendung gewährleistet werden kann.
Die vorherige Abstimmung ist jedoch keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.
Die Ware muss für den Rücktransport vollständig, transportsicher und so verpackt werden, dass Beschädigungen während des Transports vermieden werden.
Die Ware darf nicht lose, ungeschützt, unverpackt oder in einem für den Möbeltransport ungeeigneten Zustand an den Transportdienstleister übergeben werden.
Sämtliche Einzelteile, Beschläge, Zubehörteile, Unterlagen und sonstigen Bestandteile des ursprünglichen Lieferumfangs müssen mit der Ware zurückgesandt werden.
Die Verwendung der Originalverpackung wird empfohlen. Ist diese nicht mehr vorhanden, muss eine gleichwertige und für den sicheren Möbeltransport geeignete Verpackung verwendet werden.
Das gesetzliche Widerrufsrecht ist nicht allein vom Vorhandensein der Originalverpackung abhängig.
PRÜFUNG DER ZURÜCKGESANDTEN WARE
Nach Eingang der zurückgesandten Ware wird diese auf Vollständigkeit, Beschädigungen und ihren allgemeinen Zustand geprüft.
Geprüft wird insbesondere, ob sämtliche Einzelteile, Beschläge, Zubehörteile, Unterlagen und sonstigen Bestandteile des ursprünglichen Lieferumfangs vorhanden sind.
Ist die Ware vollständig und liegt kein vom Kunden verursachter Wertverlust vor, wird der vollständige erstattungsfähige Betrag zurückgezahlt.
Fehlen Teile oder weist die Ware Beschädigungen, Brüche, starke Kratzer, Verschmutzungen oder andere erhebliche Wertminderungen auf, wird geprüft, ob nach den gesetzlichen Vorschriften ein Anspruch auf Wertersatz besteht.
Ein Wertersatz kann insbesondere dann verlangt werden, wenn der Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Dies kann auch Beschädigungen oder Wertminderungen umfassen, die durch unsachgemäße Nutzung, Demontage, Lagerung, Verpackung oder Behandlung durch den Kunden entstanden sind.
Ein berechtigter Wertersatz kann vom zu erstattenden Betrag abgezogen werden.
Die gesetzlichen Widerrufs- und Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
RÜCKERSTATTUNG
Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir die gesetzlich geschuldeten Zahlungen spätestens innerhalb der gesetzlichen Frist.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Nach Eingang der Ware erfolgt die Prüfung auf Vollständigkeit, Beschädigungen und ihren allgemeinen Zustand schnellstmöglich.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde und dem Kunden dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen.
Zusätzliche Lieferkosten, die dadurch entstanden sind, dass der Kunde eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hat, werden nicht erstattet.
Ein gesetzlich zulässiger Wertersatz wegen fehlender Teile, Beschädigungen oder eines vom Kunden verursachten Wertverlustes kann bei der Berechnung des Erstattungsbetrages berücksichtigt werden.
HÖHERE GEWALT
Bei Ereignissen höherer Gewalt, insbesondere außergewöhnlichen Lieferengpässen, Transportproblemen, Pandemien, Energiekrisen oder Naturereignissen, können sich Lieferzeiten verlängern.
Wir informieren den Kunden über erhebliche Verzögerungen und bemühen uns nach Wegfall der entsprechenden Umstände um eine schnellstmögliche Lieferung.
Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben unberührt.
KUNDENSERVICE
Bei Fragen zu Lieferung, Versand, Rücksendung oder Ihrer Bestellung steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
E-Mail:
info@moebel-chris.com
Stand: August 2026