WIE LANGE IST DIE LIEFERZEIT?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel bis zu 12 Wochen ab Bestellbestätigung, da viele unserer Möbel individuell gefertigt werden.
Je nach Produkt, Holzart und aktueller Produktionsauslastung kann die Lieferung in vielen Fällen auch schneller erfolgen.
KANN DIE LIEFERUNG SCHNELLER ERFOLGEN?
Ja. In einigen Fällen können bestimmte Modelle schneller produziert und geliefert werden. Kontaktieren Sie uns gerne vor der Bestellung.
WERDEN ALLE MÖBEL INDIVIDUELL GEFERTIGT?
Ein großer Teil unserer Möbel wird individuell nach Kundenwunsch gefertigt oder konfiguriert.
Dadurch entstehen hochwertige Möbelstücke mit individuellem Charakter und sorgfältiger Verarbeitung.
KANN ICH MÖBEL NACH MASS BESTELLEN?
Ja. Für ausgewählte Modelle bieten wir individuelle Maßanfertigungen und Sonderlösungen an.
Bitte beachten Sie, dass für individuell gefertigte oder speziell konfigurierte Möbel kein gesetzliches Widerrufsrecht besteht.
KANN ICH PRODUKTE ZURÜCKGEBEN?
Für Standardprodukte gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Individuell gefertigte oder personalisierte Möbel sind vom Widerruf ausgeschlossen.
WER TRÄGT DIE RÜCKSENDEKOSTEN?
Im Falle eines Widerrufs trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.
Bei berechtigten Reklamationen oder Transportschäden übernehmen wir selbstverständlich die anfallenden Kosten.
WAS BEINHALTET DIE LIEFERUNG?
Die Standardlieferung erfolgt bis zur Bordsteinkante der angegebenen Lieferadresse.
Zusätzliche Leistungen wie Montage oder Vertragen der Möbel sind nach Vereinbarung gegen Aufpreis möglich.
WAS TUN BEI TRANSPORTSCHÄDEN?
Bitte prüfen Sie die Ware direkt bei Lieferung auf sichtbare Schäden.
Offensichtliche Transportschäden sollten möglichst sofort dokumentiert und zeitnah mit Fotos gemeldet werden.
WELCHE GARANTIE GIBT ES?
Es gilt die gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten.
WAS DECKT DIE GEWÄHRLEISTUNG AB?
Die Gewährleistung umfasst Herstellungsfehler, Materialfehler sowie technische oder mechanische Mängel bei normaler Nutzung.
WAS IST VON DER GEWÄHRLEISTUNG AUSGESCHLOSSEN?
Ausgeschlossen sind Schäden durch unsachgemäße Nutzung, falsche Montage, Überlastung, Feuchtigkeit, normale Gebrauchsspuren oder natürliche Veränderungen des Holzes.
GIBT ES FARB- ODER STRUKTURUNTERSCHIEDE?
Ja. Holz ist ein Naturprodukt.
Abweichungen in Farbe, Maserung oder Struktur sind natürliche Eigenschaften des Materials und machen jedes Möbelstück einzigartig.
WELCHE MATERIALIEN WERDEN VERWENDET?
Wir verwenden überwiegend Massivholz, hochwertige Holzwerkstoffe sowie ausgewählte Beschläge und Materialien europäischer Hersteller.
GIBT ES SERVICE AUCH NACH DER GARANTIEZEIT?
Ja. Je nach Produkt und Situation unterstützen wir unsere Kunden auch nach Ablauf der gesetzlichen Gewährleistung gemeinsam mit unseren Partnerbetrieben und Herstellern.